鼎刷资讯:POS机具常见故障

fengxing 2020-04-16 14:34 公司动态

一、机具故障类:

1.故障现象:屏幕无显示

故障原因:a)POS电源未接好

b)POS电源变压器坏或POS

解决方法:a)POS电源线接好

b)需更换,请拨打24小时服务热线

2.故障现象:开机后就死机

故障原因:a)某个按键未弹起

b)POS

解决方法:a)将按键弹起

b)需更换,请拨打24小时服务热线

3.故障现象:做交易时显示密钥错、主密钥未找到

故障原因:a)密码键盘插错端口

b)密钥丢失

解决方法:a)将密码键盘插在PINPAD

b)更换密码键盘,请拨打24小厮服务热线

4.故障现象:pos机显示终端已锁定

故障原因:a)收银员已按锁定键将POS锁定

解决方法:a)输入正确的操作员和密码即可解锁

5.故障现象:卡纸

故障现象:a)打印纸上歪

b)打印机问题

解决方法:a)清理一下纸屑,看是否可恢复正常

b)需更换POS机,请拨打24小时服务热线

二、电话线路类:

1.故障现象:请检查线路、无拨号音、接电话可拨打外线

故障原因:a)电话线插错端口

b)串接的电话在使用

c)POS串接设备太多

d)POS

解决方法:a)将电话线插在LINE

b)不要使用串接电话

c)拔掉多余串接设备,最多只能串一个设备

d)更换POS机,请拨打24小时服务热线

2.故障现象:请检查线路、无拨号音,接电话可拨打外线

故障原因:a)电话线未接好

b)电话线有问题

解决方法:a)将电话线插在LINE

b)换根电话线试试

三、系统故障类:

1.故障现象:做交易时显示超时

故障原因:a)银联主机重启、日结

b)发卡行重启、日结

c)发卡行系统升级

d)POS机具问题

解决方法:a)20分钟左右再试即可

b)20分钟左右再试即可

c)只有等升级完成之后才可进行交易

d)需更换POS机,请拨打24小时服务热线

2.故障现象:做交易时显示系统故炸死女冠,返回码“93”“98”

故障原因:a)银联主机重启、日结

b)发卡行重启、日结

c)发卡行升级

解决方法:a)20分钟左右再试即可

b)20分钟左右再试即可

c)只有等升级完成之后可进行交易
 

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